Livraison et retours

FRAIS D’ENVOI

Nous offrons un tarif fixe de 15 $ pour la livraison partout au Canada, peu importe le nombre d’articles achetés.

La livraison est gratuite au Canada pour toute commande de 150 $ et plus.

Pour les commandes internationales, nous proposons un tarif forfaitaire de 40 $, qui inclut généralement l’expédition par avion avec numéro de suivi, dans la majorité des cas.

POLITIQUE DE RETOUR

Les retours ou échanges sont acceptés dans un délai de 20 jours suivant l’achat, à condition que le produit n’ait pas été porté ni lavé et soit retourné dans son état original. Une preuve d’achat sera requise.
Officiel MTL se réserve le droit de refuser un retour si le produit ne respecte pas ces conditions.

Une fois le retour accepté, un crédit valable pendant un an sera émis, applicable sur la boutique en ligne Officiel MTL pour le montant total payé incluant les taxes.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Les articles en promotion ou en solde ne sont ni échangeables ni remboursables.

Dans le cas où une erreur aurait été commise de notre part (mauvais article envoyé, défaut de fabrication, produit endommagé avant réception, etc.), Officiel MTL s’engage bien entendu à corriger la situation rapidement, que ce soit par un remplacement, un échange ou un remboursement, selon le cas.

LIVRAISON ET SUIVI

Officiel MTL traite les commandes les jours de semaine (du Lundi au Vendredi, hors jours fériés). Bien que la plupart des commandes sont expédiées dans les trois jours ouvrables ou moins, veuillez prévoir jusqu'à cinq jours ouvrables.

DOUANE

Officiel MTL n'est pas responsable de la taxe de pays de destination et / ou des frais de douane engagés. L'acheteur sera tenu responsable de toutes les restrictions, droits, taxes et autres frais perçus du pays de destination.

Veuillez noter : Officiel MTL n'est pas responsable des envois perdus, volés ou endommagés.